检视政绩观正不正PPT：用群众评价发展质量和长期效果校准判断｜课件+讲稿

配套讲稿试读

节选一

群众对公共政策和公共服务的感受最直接。检视政绩观时，把群众评价纳入判断，能够帮助我们发现内部报表和工作材料之外的问题。但是，群众评价的意义不在于追求一个漂亮的满意度数字，而在于通过真实反馈看工作有没有解决问题。第一，看需求有没有真正进入决策。政策出台、项目谋划、民生事项安排之前，要通过调研走访、意见征集、服务热线、座谈交流等方式了解真实需求。不是所有事项都需要同一种征求意见方式，但凡与群众利益密切相关的工作，都应当充分了解影响对象和实际情况。第二，看问题有没有实质解决。办结率、回复率能够反映工作进度，但不能代替问题解决。一个诉求已经“回复”，不等于矛盾已经化解；一个事项已经“办结”，也不等于群众困难已经消除。评价工作要进一步看同类问题是否减少、服务流程是否改善、群众是否还需要反复反映。第三，看反馈渠道是否真实畅通。群众评价要有渠道、有回应、有后续。既要方便群众反映意见，也要防止只收集不分析、只登记不整改。对集中反映的问题，应当从个案处理中提炼共性原因，推动流程、制度和资源配置作出调整。第四，正确处理群众评价与依法履职的关系。坚持群众立场，不等于不讲原则。对合理诉求要积极解决，对不符合政策规定的事项要耐心说明。不能为了追求“零投诉”“高满意”突破制度边界，也不能以“程序合规”为由忽视群众实际困难。群众评价真正发挥作用，还要与发展质量和长期效果结合起来。群众当下满意固然重要，但如果一项工作以高成本、透支资源换来短期好评，也不能称为好的政绩。我们既要听群众怎么说，也要看工作实际产生了什么效果。

节选二

政绩不仅要看当下，还要看以后。很多工作特别是基础设施、生态治理、公共服务、产业培育和制度建设，需要较长周期才能显示全部效果。检视长期效果，就是要防止急于求成、频繁换思路和只追求任期内可见成果。第一，看发展动能是否能够接续。一个好的项目或政策，不应只在启动阶段热闹，而应当有持续运行的条件。要关注后续资金来源、运营机制、人才支撑、需求变化等因素，避免建成之后闲置、政策到期之后失效。第二，看群众受益是否能够持续。解决民生问题不能只靠一次集中行动，更重要的是形成稳定机制。就业、教育、医疗、养老、住房以及基层服务等领域，都需要通过制度和流程持续改善，防止“运动式治理”之后问题重新反弹。第三，看历史遗留问题是否主动面对。正确政绩观既要创造新业绩，也要解决旧问题。对群众长期反映、影响发展、风险不断积累的历史遗留事项，不能因为成因复杂、见效慢就长期搁置。应当分清责任、分类处理、持续推进，避免“新官不理旧账”。第四，看资源利用是否经得起时间检验。项目投入是否形成持续效益，设施是否真正被使用，制度是否长期运行，都需要在时间中检验。对前期判断出现偏差的事项，要允许依法依规调整优化，而不是为了维护所谓“政绩形象”拒绝纠偏。第五，看工作是否形成长效机制。真正的长期效果，不是简单设置更长的考核周期，而是让科学决策、群众反馈、风险评估、过程监督和复盘改进形成常态。只有机制稳定运行，才能把一次整改转化为持续提升。