践行政绩观整改措施PPT：整改要求融入决策执行与群众评价｜课件+讲稿

配套讲稿试读

节选一

纠治政绩观偏差，关键是把整改要求嵌入日常工作流程。不能整改时一套要求、平时工作又回到原来的惯性。要从决策源头、执行过程、公共服务三个方面建立可操作、可检查、可持续的机制，让正确政绩观成为想问题、办事情、抓落实的内在准则。第一，把好决策启动关。重大事项启动前要先回答几个基本问题：群众是否真正需要，是否符合本地区本部门实际，资源和财政是否能够承受，长期运营是否可持续。要通过实地走访、座谈访谈、意见征集等方式了解真实需求，不能只看汇报材料和统计数据。对涉及群众切身利益的事项，要充分听取服务对象和利益相关方意见。第二，把好论证评估关。根据事项性质组织必要的专业论证、风险评估和合法性审查，重点分析是否符合发展规律，是否兼顾当前与长远，是否存在生态、债务、社会稳定等风险，是否损害群众合法权益。对不同意见要如实记录、认真研究，对风险不可控、条件不成熟的事项不能为了赶进度仓促上马。第三，把好集体决策关。严格落实民主集中制和有关议事决策制度，提前准备材料，充分酝酿讨论，参会成员围绕为民导向、发展质量、风险约束和长期影响发表明确意见。集体决策不是简单“举手通过”，而是通过充分讨论提高决策质量。讨论过程和不同意见应按规定留痕，为后续评估和责任追溯提供依据。

节选二

群众评价不是整改完成后的附加环节，而应当贯穿决策、执行和验收全过程。评价体系要突出群众实际感受，同时兼顾科学性、真实性和可操作性。不能只用单一满意度数字评价所有工作，也不能把评价变成追求高分的形式。真正有用的评价，应当能够发现问题、推动改进、检验整改。可以从办事便利度、诉求响应度、问题解决度和群众满意度等维度观察整改效果。办事便利度重点看流程是否简洁、材料是否精简、线上线下是否好用；诉求响应度重点看渠道是否畅通、回应是否及时；问题解决度重点看实际问题是否得到解决、是否出现重复投诉；群众满意度重点看群众对服务质量和整改结果的总体感受。评价数据要多渠道采集、相互印证。窗口评价、热线工单、业务数据、现场走访、随机访谈、问卷调查等可以结合使用。对不同地区、不同领域应根据实际设置评价重点，避免“一把尺子量到底”。特别是涉及专业性强、周期长的工作，既要听群众感受，也要结合客观运行数据和长期效果进行判断。群众反馈要形成完整闭环。可以按照“诉求收集—分类转办—办理处置—结果反馈—满意度评价—复核改进”的流程运行。每一个环节都要明确责任主体和办理记录。对涉及多个部门的事项，要明确牵头责任，防止多头转办、相互推诿；对复杂事项要及时说明进展，让群众知道问题办到哪一步。对不满意评价和重复反映的问题，要认真开展复核。首先核实问题是否真实存在，再分析是政策解释不到位、办理程序不顺畅、责任落实不到位，还是整改措施本身不够精准。确属整改不到位的，要重新制定措施、再次办理并反馈结果。不能把差评当成“负面数据”简单压下去，而要把它作为发现工作短板的重要入口。还要定期分析高频诉求和共性问题。群众反复反映同一类问题，往往说明背后存在流程堵点、制度漏洞或者资源配置不合理。对这类问题，不能满足于逐件办理，而要从机制层面研究解决，推动从“解决一个具体诉求”向“完善一类制度机制”转变，让群众评价真正成为提升治理质效的动力。