年轻干部最大政绩PPT：把为民造福作为干事创业价值坐标｜课件+讲稿

配套讲稿试读

节选一：公共服务要算群众的使用成本

群众身边的小事，连接着日常生活和公共服务。设施是否好用、窗口是否便利、出行是否顺畅、基本服务能否获得，这些具体感受构成群众对工作成效最直接的判断。公共服务工作要从使用场景出发。建设一处设施、设置一个窗口、上线一项服务，都要考虑谁来使用、怎样到达、办理是否方便、特殊群体能否顺利获得服务。便民服务设施建设要重功能、重运营。既要补齐必要设施，也要统筹现有资源，避免重复建设。建成之后还要明确管理主体、服务内容和维护来源，确保长期有人管、有人用。教育、医疗等基本公共服务要更加注重公平可及。年轻干部应当关注基层和薄弱环节，了解服务供给与实际人口需求是否匹配，推动人员、资源和服务能力向需要的地方合理配置。养老和托育服务关系许多家庭的现实困难。开展相关工作时，要细分不同家庭和群体的需求，重视服务安全、人员能力和持续运营，不能只看场所数量和挂牌情况。公共文化和健身服务要考虑群众参与。设施布局、开放时间和活动内容应当符合日常生活规律，让不同年龄群体能够便利使用。群众很少使用的项目，应当及时分析原因并调整。民生工作还要计算群众的时间成本。流程减少一个环节、信息少重复提交一次、服务地点更加便利，都能带来真实改善。评价服务成效，既看提供了什么，也看群众为获得服务付出了多少。推进数字化服务时，要保留必要的线下渠道和帮助措施。技术能够提高效率，但不能让不熟悉数字工具的群众遇到新的门槛。服务方式应当适应不同群体，而不是要求所有群众适应同一种方式。

节选二：群众参与需要充分信息，也需要明确责任

为民办事不能只在工作完成后征求满意意见。群众参与应当贯穿需求识别、方案形成、实施监督和效果评价全过程，使公共决策更加符合实际。在谋划阶段，要广泛了解需求。对影响群众切身利益的事项，明确服务对象和受影响群体，听取不同意见，防止只根据少数声音或者部门设想确定项目。意见征集要具体。与其笼统询问是否支持，不如把问题、方案、成本和可能影响讲清楚，让群众能够围绕实际选择提出意见。只有信息充分，参与才有真实意义。在方案形成阶段，要善于吸收群众的实践经验。群众长期生活在当地，对出行习惯、服务时段和实际困难有直接感受。把合理建议转化为方案细节，能够减少实施后的反复调整。在实施阶段，要适度公开责任主体、进度安排和群众关心的事项，主动接受监督。出现变化时及时说明原因，避免信息不对称引发误解。群众监督不是把专业责任转交给群众。专业技术、安全质量和规范管理仍然需要责任单位严格把关，群众参与主要帮助发现使用需求、实施影响和服务体验方面的问题。在验收评价阶段，要看项目是否解决了原定问题。不能只核对建设任务是否完成，还要观察使用情况、服务效果和后续运行条件，听取直接受益群众的真实感受。群众评价要覆盖不同群体，不能只邀请熟悉或者方便联系的对象。对意见分歧较大的事项，应当分析各方受影响程度和事实依据，在公平公正基础上作出判断。满意程度可以作为参考，但不能成为唯一结论。还要结合法律政策、公共利益、客观数据和长期影响综合评价。坚持原则的工作也需要耐心沟通，不能为了即时好评作不当承诺。