残联发展观政绩观PPT：以精准服务和残疾人获得感检验实绩｜课件+讲稿
▣PPTX▧资源编号：DKB-927发布时间： 2026-10-08更新日期：2026-10-08
资料预览
资源摘要
《残联发展观政绩观：以精准服务和残疾人获得感检验实绩》资料后附的两张工作表把“获得感”进一步落到了可检查的事项上：实绩评价分别查看需求匹配、功能改善、稳定就业、平等参与和真实感受；精准服务闭环则从入户走访、数据比对和分类建档开始，继续衔接康复、就业、教育、医保、民政及社会力量，服务时明确责任人与完成时限，完成后再通过满意度评价、上门回访收集问题，对不满意事项继续跟踪整改。用于基层残联复盘时，可以直接检查一项服务是不是做到“需求找准—资源到人—过程可查—对象评价—问题改完”。
课件目录与内容框架
沿着残联工作“做了什么、效果怎样、短板在哪、下一步怎么改”的顺序，《残联发展观政绩观：以精准服务和残疾人获得感检验实绩》PPT共17页。
PPT目录：
一、工作总体开展情况概述
二、重点服务领域实绩
三、存在的问题与不足
四、下一步工作规划
重点内容解读
第二章 重点服务领域实绩
第10—12页聚焦无障碍环境建设如何从“完成改造”转向“实际好用”，内容同时覆盖公共区域、居家环境和信息服务，第10页把医院、车站、景区、政务场所等高频场景与卫生间、厨房、防滑设施、紧急呼叫设备等居家改造放在一起，并延伸到网站、APP、药品说明书和公益导航等信息无障碍；第11页进一步给出更具操作性的管理办法，建立无障碍设施巡检台账，从建设、运维一直追踪到整改，推行“残疾人代表验收”，把实际使用需求作为验收依据，同时设置残疾人监督员参与现场巡检和体验式督导，发现问题后通过住建、文旅、交通等部门协同推进整改；第12页再回到出行便利度、家庭改造覆盖、信息服务和公共服务等实际成效，形成从建设、使用、监督到反馈的完整检验思路。用于残联系统专题学习时，这几页尤其适合说明为什么无障碍工作的实绩不能只统计“改了多少处”，还要继续追问设施能不能用、使用是否方便、出现故障谁来处理以及残疾人本人是否认可。
配套讲稿试读
节选一、
精准服务要先把不同残疾人的实际情况摸清楚。残疾类别、功能状况、家庭条件、康复需求、就业意愿以及无障碍改造需求并不相同，如果只按统一项目平均安排，很容易出现服务已经提供、真正需要的人却没有得到合适支持的情况。实际工作可以通过入户走访、社区排查、数据比对和服务回访持续更新需求，对重度残疾人、残疾儿童、农村困难残疾人等重点对象建立服务清单；需求明确以后，再把康复、教育、就业、医保、民政、人社、住建、司法以及社会组织等资源对应起来，明确谁负责、提供什么服务、什么时间完成。服务结束也不是流程终点，辅具是否适用、康复有没有效果、就业能不能稳定、居家改造是否真正方便，都需要回到残疾人本人和家庭的实际体验中验证，通过满意度测评、上门回访和问题整改继续调整服务，让需求摸排、资源对接、服务落地和成效反馈真正连起来。
节选二、
无障碍建设直接关系残疾人能不能独立出行、办事、就医、学习和参与社会生活，因此判断成效不能停在项目数量上。公共区域改造应优先看医院、车站、政务服务场所、社区、学校、文体场馆和公共交通等高频使用场景，既要符合建设规范，也要让实际使用者参与体验，避免设施建成后坡度不合适、通道被占用、设备不会用等问题；居家改造则要结合残疾类型、家庭结构和生活习惯安排卫生间、厨房、坡道、扶手、防滑设施和紧急呼叫设备，真正减少生活风险和家庭照护压力。网站、移动应用、公共信息发布和政务服务同样属于无障碍服务范围，需要考虑视力、听力、肢体等不同障碍群体获取信息和表达诉求的实际困难。最终检验标准应回到生活本身：改造以后出门是不是更方便，办事是不是少了障碍，居家活动是不是更安全，信息是不是能够顺利获取。
